в мобильном колл-центре sipsim

ОТЧЁТЫ О РАБОТЕ СОТРУДНИКОВ

Контролируйте нагрузку отдела и качество работы каждого сотрудника.

Подключить SIPSIM

Журнал звонков SIPSIM

Вся информация по звонкам с постоянным доступом онлайн:

записи разговоров
время и дата
длительность разговора и ожидания на линии
статус звонка
номер звонившего
кто принял звонок

Польза для вашего бизнеса

Контролируйте неотвеченные вызовы

Отслеживайте время и причины неотвеченных вызовов. Определяйте качество работы ваших менеджеров.
Устанавливайте KPI
для менеджеров

Следите за ростом количества звонков и эффективностью их обработки. Устанавливайте показатели исходящих и принятых звонков для каждого сотрудника.
Следите за нагрузкой
на колл-центр

Определяйте пиковые часы нагрузки на колл-центр. Оптимизируйте рабочее время ваших отделов, чтобы всегда быть на связи с клиентами.

SIPSIM AI Новый модуль

Отчёты не только о количестве звонков, но и об их качестве

Стандартные отчёты показывают, сколько звонков сделал сотрудник. AI добавляет вторую половину картины: как он говорил, какие этапы пропустил и какую оценку получил разговор. Сравнение менеджеров становится объективным.

Качество звонков по неделям

Средняя оценка отдела★★★★★4,2

Анна 4,7Дмитрий 4,1Елена 3,5

Средняя оценка менеджера

Единые критерии для всего отдела — без ручного прослушивания.

Динамика по неделям

Видно рост или падение качества коммуникации в отделе.

Точки для обучения

Теги и оценки показывают, какой этап разговора проседает.

Смотреть все AI-инструменты 8 AI-инструментов контроля продаж в одном личном кабинете.

Смотрите отчёты на любом устройстве

Отслеживайте качество работы ваших сотрудников по отчётам в любое время

Этапы подключения SIPSIM

Создаем личный кабинет

Укажите имя, номер телефона и e-mail сотрудника, который будет администратором личного кабинета SIPSIM. Мы создадим личный кабинет.

ПОЛУЧАЕМ РЕКВИЗИТЫ

Передайте реквизиты компании для оформления документов и подключения сервиса.

ПОДКЛЮЧАЕМ ВАШИ НОМЕРА

Вы передаёте номера и подписываете подготовленные нами заявления на переоформление.

НАСТРАИВАЕМ И ЗАПУСКАЕМ

Подключаем номера, настраиваем телефонию и личный кабинет — после этого можно начинать работу.

Оставить заявку