ai-Контроль, анализ и оценка по каждому звонку
Саммари AI
Интерес Готовность Апсейл
и вместе все настроим
Как устроен процесс
Звонок
Разговор идёт через телефонию SIPSIM и записывается.
Расшифровка
Запись превращается в текст с разделением по репликам.
Анализ AI
Саммари, теги, оценка и параметры по вашим правилам.
CRM и отчёты
Результат — в карточке сделки и в личном кабинете.
Как изменится работа руководителя и РОПа
Оценка отдела
4,2
Разобрано звонков
127
за сегодня
Полей CRM
89%
заполнено AI
Рейтинг менеджеров
Топ возражений и тегов
Средняя длительность
4:12
Конверсия в сделку
+18%
Прослушивается 2–3% звонков
Контроль 100% разговоров за 15 минут в день
Нет объективной оценки менеджеров
Рейтинг по единым критериям — без субъективности
CRM заполняется частично и нерегулярно
Поля сделки заполняются из разговора автоматически
Отказы известны только со слов менеджеров
Фактические теги возражений и точки роста конверсии
Скрипт продаж почти не контролируется системно
Чек-лист качества проверяется после каждого звонка
Адаптация новичка в отделе продаж занимает месяцы
База лучших разговоров и типовых ошибок формируется автоматически
9 инструментов контроля в одном личном кабинете
Все функции настраиваются правилами: для каких отделов, типов звонков и конкретных сотрудников они работают. Выключенные правила не применяются и не тарифицируются.
Расшифровка звонков
Каждый отвеченный звонок с записью превращается в текстовый диалог с разделением по репликам. Есть выбор нескольких моделей распознования. Расшифровка сохраняется вместе со звонком и доступна для поиска по ключевым словам в любой момент.
- Правила запуска для любых номеров и отделов
- Постобработка: пунктуация, термины, числа и даты
- Поиск по тексту разговора вместо прослушивания
Саммари разговора
Свои промпты для каждого сценария: краткое содержание, риски и точки внимания, управленческий вывод. Руководитель понимает суть звонка за 15 секунд. Саммари формируется сразу после звонка и не требует ручной проверки записи.
- Несколько правил саммари одновременно
- Отдельные промпты по номерам, типам звонков и статусам сделки
- Только факты из разговора — без домыслов AI
Анализирую расшифровку
Менеджер: Здравствуйте! Подбираем решение для отдела продаж?
Клиент: Да, нас 12 человек, нужен контроль звонков.
Менеджер: Какой бюджет на месяц рассматриваете?
Клиент: До 600 рублей, решаем до конца недели.
Менеджер: Сравниваете нас с другими подрядчиками?
Клиент: Да, смотрим ещё одно похожее решение.
Менеджер: Могу выставить счёт уже сегодня.
Клиент: Хорошо, ждём документы на почту.
Менеджер: Уточню детали интеграции с CRM.
Клиент: У нас amoCRM, нужна синхронизация полей.
Менеджер: Передам техническому специалисту.
Клиент: Договорились, ждём звонка на неделе.
Автотегирование звонков
AI сам расставляет теги по содержанию разговора: интерес, готовность, сомнение, возврат, апсейл. Теги уходят в CRM и в журнал звонков SIPSIM. Словарь тегов и правила их присвоения настраиваются под ваши процессы продаж.
- Свой словарь тегов с описанием и цветом
- Тег ставится, только если смысл явно следует из реплик
- Быстрые выборки: все сомневающиеся клиенты за неделю
AI читает диалог и ставит теги по вашему словарю
Выборка за неделю
Сомнение — 34 звонка · Апсейл — 12 · Возврат — 5
По отделам
Продажи — 61 звонок · Поддержка — 18
Автоматическая оценка звонка
Система ставит оценку от 1 до 5 звёзд по вашим критериям: контакт, потребность, уточнение, ценность, возражения, следующий шаг. Оценка появляется в карточке сразу после звонка — без выборочных проверок вручную.
- Несколько правил оценки: уровень продаж, уровень сервиса
- Критерии формулируете вы — AI проверяет соблюдение скрипта
- Объективное сравнение менеджеров без ручного прослушивания
AI-рейтинг менеджеров
AI агрегирует оценки всех звонков по менеджерам и отделам и строит рейтинг команды. Видно, кто системно не выявляет потребность клиента или не фиксирует следующий шаг.
- Разрез по 6 критериям звонка и по отделам
- Переключение между «Уровень продаж» и «Уровень сервиса»
- Динамика по неделям и месяцам — видно, растёт ли качество
Рейтинг обновляется автоматически после каждого звонка.
Извлечение параметров
AI достаёт из разговора конкретные значения — бюджет, город, сроки, модель — и записывает их в поля CRM. Поля обновляются автоматически, без участия менеджера и ручного ввода.
- Значение извлекается, только если прозвучало явно
- Автозаполнение полей сделки и контакта
- Никаких выдуманных данных в карточке клиента
Значение записывается, только если прозвучало в разговоре явно.
Выгрузка результатов в CRM
Для каждого правила указываете, куда отправлять результат: сделка, контакт, компания — и в какое поле: примечание, кастомное поле, теги сущности. Маршрут можно изменить в любой момент без обращения к разработчикам.
- Готовые интеграции с amoCRM и Битрикс24
- Маршрутизация по каждому правилу отдельно
- Расшифровка, саммари, теги и оценка прямо в карточке
Маршрут задаётся отдельно для каждого правила: сделка, контакт или компания.
Глоссарий терминов
Добавьте названия товаров, брендов, услуг и профессиональный сленг — AI перестанет их искажать в расшифровке и саммари. Словарь пополняется вручную или подсказками AI по итогам звонков.
- Точные названия продуктов и компаний
- Отраслевая терминология и аббревиатуры
- Выше качество тегов и оценки
«Подключим сип сим и амо црм»
«Подключим SIPSIM и amoCRM»
«Нужен отчёт по эс-эл-эй»
«Нужен отчёт по SLA»
«Обсудим апи интеграцию с битрикс»
«Обсудим API-интеграцию с Битрикс24»
Термины из вашего словаря не искажаются — выше качество тегов и оценки.
Ваш словарь
128 терминов · 34 аббревиатуры · 19 брендов
Прозрачный биллинг
Оплата только за минуты обработанных звонков. Выключенные правила не применяются и не тарифицируются. Детализация по каждому правилу видна в личном кабинете в любой момент.
- Тарификация по минутам, без абонплаты за AI
- Видно, какие правила активны, а какие выключены
- Полный контроль расходов в личном кабинете
Расход считается только по включённым правилам — под полным контролем.
Настройте AI-модуль под свой бизнес
Каждую функцию можно включить или выключить, а логику её запуска для каждого звонка настроить индивидуально — вы задаёте правила, нужные именно вашему бизнесу.
Правила и условия для каждой функции и звонка настраиваются индивидуально.
Покажем личный кабинет на ваших сценариях: настроим правило расшифровки, саммари и оценку по вашим критериям — и вы увидите результат на реальном звонке.
-
Утренний контроль за 15 минутПросмотр списка вчерашних звонков с низкой оценкой, саммари, и постановка задач по ним. Без траты времени на прослушивание -
Разбор на планёрке по фактамЦитаты из расшифровки и оценка по стандартным критериям вместо споров и субъективной оценки -
Управление воронкой по тегамВсе клиенты разлетаются в нужные статусы или этапы, в сделках автоматически готовы списки для прогрева и продажи -
Быстрый ввод новичкаБаза лучших разговоров и типовых ошибок формируется автоматически. Вы быстрый доступ к нужным разговорам