Одно из преимуществ SipSim – запись телефонных разговоров. Функция позволяет сохранить все важные переговоры с клиентами, чтобы воспользоваться ими для решения конфликтных ситуаций, выяснения подробностей разговора и др. Также это дополнительная возможность понять, что нужно целевой аудитории компании и как повысить показатели, которые приведут к росту.
Почему выгодно подключать SipSim
Прослушиваете разговор повторно
Контролируете и сокращаете количество пропущенных благодаря распределению звонков
Видите неотвеченные вызовы в чат-боте телеграма
Система создаёт и контролирует сделки в CRM автоматически
Звонки распределяются по разным маршрутам через IVR
Подключаете фирменное автоприветствие
SipSim
Приложение для записи
Возможности
Консультируетесь с сотрудниками SipSim по техническим вопросам
Этапы подключения SipSim
1
принимаем заявку
В форме для заявки указываете контактные данные для связи.
2
Отправляете реквизиты
Затем с вами связывается наш менеджер, отвечает на вопросы и выставляет счет для оплаты.
3
Доставляем sim-карты
Менеджер сообщает дату доставки, а курьер привозит SIM-карты по указанному адресу.
4
Подключаем и настраиваем
Заводим ваш личный кабинет, объясняем как работать с отчётами, аналитикой и интеграциями. Настраиваем сервис в день подключения.
Что ещё умеет SipSim
Подключение сим-карты за 10 минут
Вместо шлюза и гарнитуры понадобится только мобильный телефон и сим-карта.
Интеграция с CRM и колл-трекингом
В CRM настроите бизнес-процессы. С колл-трекингом узнаете, как сработала реклама.
Связь А1 с покрытием по всей Беларуси
Не будет перебоев со связью, клиенты всегда смогут дозвониться и получить консультацию.
Запись телефонных разговоров решает следующие задачи:
1
Контроль выполнения работы сотрудниками
Услуга дает возможность руководству компании периодически проверять работу сотрудников на соблюдение этикета, соответствие скриптам и т.д.
2
Разрешение конфликтных ситуаций
Во время общения с клиентом могут возникнуть недопонимания, перерастающие в конфликт. Прослушивание телефонных разговоров поможет решить возникшие проблемы и избежать неприятных последствий для компании
3
Обучение сотрудников
Новый работник может понять принципы работы, прослушав разговоры более опытных специалистов. Также сотрудник сможет проанализировать собственные разговоры и определить ошибки, которые мешают эффективной работе
4
Интеграция с CRM
Запись звонков можно объединить с CRM системой. Таким образом разговоры будут привязаны к одному номеру клиента, что помогает сэкономить время на поиск необходимого аудиофайла. При нажатии на номер на страничке отобразится вся история звонков по конкретному клиенту.
Заполните форму и мы перезвоним
Проведём консультацию, ответим на ваши вопросы. Менеджер объяснит, какие нужны документы для заключения договора на обслуживание.